Politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité explique quelles données peuvent être collectées sur le site, pourquoi elles le sont, comment elles sont utilisées et quels sont vos droits.
1. Responsable du traitement
Les données personnelles collectées sur le site Sommeil & Rêve sont traitées par TITEX, dont les coordonnées sont les suivantes :
2. Données susceptibles d’être collectées
- données d’identification et de contact : nom, prénom, adresse, email, téléphone ;
- données liées à la commande : produits, montant, références de commande, historique d’achat ;
- données échangées via les formulaires du site ou le service client ;
- données techniques et de navigation, selon votre terminal, votre navigateur et vos choix de consentement ;
- données nécessaires au paiement et à la lutte contre la fraude, selon les prestataires utilisés.
3. Finalités du traitement
Les données peuvent être utilisées pour :
- gérer les commandes, paiements, livraisons, retours et demandes de garantie ;
- répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact, email ou téléphone ;
- assurer le suivi client et le service après-vente ;
- respecter les obligations légales, comptables et fiscales ;
- améliorer le site, sa sécurité et, le cas échéant, mesurer son audience ;
- adresser des communications commerciales lorsque cela est autorisé ou accepté.
4. Bases juridiques
- exécution du contrat pour la gestion des commandes et du service client lié à l’achat ;
- respect des obligations légales pour la facturation, la comptabilité et la conservation de certaines données ;
- intérêt légitime pour la sécurisation du site, la prévention de la fraude et certaines mesures d’amélioration ;
- consentement lorsque celui-ci est requis, notamment pour certains cookies, traceurs ou communications facultatives.
5. Destinataires des données
Les données sont accessibles, dans la limite de leurs besoins respectifs, aux personnes habilitées au sein de TITEX ainsi qu’aux prestataires techniques et commerciaux intervenant pour le fonctionnement du site et l’exécution des commandes.
6. Durée de conservation
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, puis pendant les délais de prescription ou de conservation imposés par la réglementation applicable, lorsque cela est nécessaire.
Les durées exactes doivent être ajustées en fonction de vos outils, de votre organisation et de vos obligations réelles.
7. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de certains traitements, ainsi que vous opposer à certains usages ou demander la portabilité lorsque cela s’applique.
Vous pouvez également retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
8. Exercice de vos droits
Pour exercer vos droits ou poser une question relative à vos données personnelles, vous pouvez écrire à :
En cas de difficulté persistante, vous pouvez également adresser une réclamation à l’autorité de contrôle compétente.
9. Cookies et traceurs
Le site peut utiliser des cookies ou autres traceurs nécessaires à son fonctionnement ainsi que, selon votre choix, des cookies de mesure d’audience ou d’autres services soumis à consentement.
Pour en savoir plus et gérer vos préférences, consultez la page Politique de cookies.
10. Sécurité
TITEX met en œuvre des mesures organisationnelles et techniques raisonnables pour protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation non souhaitée.
11. Mise à jour de la politique
La présente politique peut être mise à jour pour tenir compte d’évolutions légales, techniques ou organisationnelles. La version publiée sur cette page est la version en vigueur.
Dernière mise à jour : 10/04/2026